eBay angeklagt
07.07.04 16:20
de.internet
Einige Mitglieder von eBay haben eine Gemeinschaftsklage gegen das Online-Auktionshaus eingereicht, berichten die Experten von "de.internet".
Das im Februar eingeführte, neue Rechnungssystem habe ihnen zu hohe Beträge berechnet, hätten die Nutzer Robert Cerreta und Nancy Spaulding bei ihrer Klageerhebung am Freitag vor einem kalifornischen Gericht erklärt. eBay habe demnach die Auktionsgebühren doppelt berechnet und von den Bankkonten und Kreditkarten der Nutzer unrechtmäßig eingezogen. Als die Kunden sich beschwert hätten, habe der Auktionator gedroht, die Nutzerkonten aufzulösen, falls nicht gezahlt würde.
eBay habe sich bereits öffentlich für den Fehler im Rechnungssystem entschuldigt, habe den aktuellen Klagefall aber nicht kommentiert. Auf der Nutzerkonferenz im Juni habe der General Manager Jeff Jordan mitgeteilt, dass man das Problem der doppelten Abrechnung gelöst habe und sich um die Kunden kümmere. Zum ersten Mal seien Berichte über die Schwierigkeiten in den Nutzerforen von eBay aufgetaucht - hier seien es eBay-Mitarbeiter gewesen, die die Nutzer auf das Problem aufmerksam gemacht und um Mithilfe gebeten hätten.
Obwohl Cerreta und Spaulding beide nur etwa 20 Dollar zu viel bezahlt hätten, würden sie bei ihrer Klage bleiben und sich zudem darüber beschweren, dass das eBay-System die Kosten der Verkäufer auf gerade Dollar-Beträge aufrunde. Auch wenn dies nur ein paar Cent seien, rechne sich das bei der Menge, so die Klage. eBay sei bisher für einen Kommentar nicht zu erreichen gewesen.
Das im Februar eingeführte, neue Rechnungssystem habe ihnen zu hohe Beträge berechnet, hätten die Nutzer Robert Cerreta und Nancy Spaulding bei ihrer Klageerhebung am Freitag vor einem kalifornischen Gericht erklärt. eBay habe demnach die Auktionsgebühren doppelt berechnet und von den Bankkonten und Kreditkarten der Nutzer unrechtmäßig eingezogen. Als die Kunden sich beschwert hätten, habe der Auktionator gedroht, die Nutzerkonten aufzulösen, falls nicht gezahlt würde.
eBay habe sich bereits öffentlich für den Fehler im Rechnungssystem entschuldigt, habe den aktuellen Klagefall aber nicht kommentiert. Auf der Nutzerkonferenz im Juni habe der General Manager Jeff Jordan mitgeteilt, dass man das Problem der doppelten Abrechnung gelöst habe und sich um die Kunden kümmere. Zum ersten Mal seien Berichte über die Schwierigkeiten in den Nutzerforen von eBay aufgetaucht - hier seien es eBay-Mitarbeiter gewesen, die die Nutzer auf das Problem aufmerksam gemacht und um Mithilfe gebeten hätten.
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