Toys International mit bes. Service
19.12.00 00:00
aktiencheck.de
Mit seiner neuen Web-Site Toys.TX40. setzt der Spielwarenhändler Toys International (WKN 928617) im E-Commerce einen neuen hohen Standard im Hinblick auf Kundenfreundlichkeit und Serviceleistungen. Mit dieser neuen Web-Site, deren Aufbau voll und ganz an die Homepage TX40 angepasst ist, kommt der Verbraucher endlich in den Genuss der Vorzüge des modernen Informationszeitalters. Damit unterscheidet sich diese Internet-Site, die in den USA, Deutschland und Frankreich aktiv ist, ganz deutlich von allen anderen Sites, die abgesehen von der elektronischen Suchfunktion, nichts anderes als herkömmliche Papierkataloge bieten.
Die neuen Funktionsmerkmale haben die Aufrufhäufigkeit dieser Web-Site ganz wesentlich gesteigert. Toys International hat in Deutschland als erster eCommerce-Händler Produktvideos zum Herunterladen im Internet angeboten. “Einen brüllenden Dinosaurier verkauft man am besten, indem man ihn dem Kunden tatsächlich vorführt," meint Thomas Gattermann, Geschäftsführer der Toys International.de GmbH in Deutschland. ”Diese Methode ist typisch für Toys International, wo alle Mitarbeiter in Schlüsselpositionen über umfangreiche Erfahrungen auf den Gebieten Spielwaren und Verbraucher-Marketing verfügen.
Wenn man sieht, wie die Kinder in Spielwarenläden die Spielzeuge berühren und anfassen, dann wird man alles versuchen, um ihnen auch dann ein ähnliches Gefühl für das Spielzeug zu vermitteln, wenn der Kontakt online erfolgt.”. Dank weiterer neuer Funktionen können die Kunden seit diesem Jahr online ihre Meinung über die einzelnen Spielzeuge veröffentlichen, verschiedene Wunschlisten erstellen, versenden und verwalten sowie ein eigenes Profil anlegen, das sie dann - angefangen bei der Erinnerung an Geburtstage bis hin zur Verwaltung eines Liefer-Adressbuchs - bei allen Aufgaben rund um das Thema Geschenke unterstützt.
Zu den neuen Merkmalen im Kundendienstbereich gehört unter anderem eine Funktion, über die der Kunde den Verlauf seiner Bestellung verfolgen kann. Mit dem Kunden-Service-Center ist Hilfe bei Problemen und Fragen stets nur einen Anruf weit entfernt. Und nicht zuletzt nehmen Kunden von Toys an Online-Umfragen teil, die einen strategisch sehr wertvollen Einblick in das Gebrauchsverhalten und die Vorlieben der Verbraucher geben.Mit 8.000 Artikeln für den deutschen und einem attraktiven Start-Sortiment von deutlich mehr als 2.500 Artikeln für den französischen Markt, betreibt Toys International das Weihnachtsgeschäft 2000 von einer soliden Verkaufsbasis aus. Unterstützung leisten hierbei die beiden Logistik-Zentren in San Diego und Neuwied, wo Kundenbestellungen in der Regel innerhalb von 48 Stunden ausgeführt und versandt werden.
„Eine ganz entscheidende Voraussetzung für ein erfolgreiches Weihnachtsgeschäft ist die Tatsache, dass wir über eigene spezielle Logistik-Lösungen verfügen," erläutert Rich Brady, Vorstandsvorsitzender von Toys International. “Dies ist eine äußerst wichtige Zeit für das Spielwarengeschäft und mit Teillösungen oder Outsourcing kann man in Anbetracht des zu bewältigenden Volumens keine optimalen Ergebnisse erzielen. Das Sprichwort, dass man zur Vermittlung des ersten Eindrucks nie eine zweite Chance bekommt, gilt hier mehr als irgendwo sonst. Die Kunden werden nämlich nie mehr zurück kommen, wenn man sie einmal Weihnachten im Stich gelassen hat.”
Die neuen Funktionsmerkmale haben die Aufrufhäufigkeit dieser Web-Site ganz wesentlich gesteigert. Toys International hat in Deutschland als erster eCommerce-Händler Produktvideos zum Herunterladen im Internet angeboten. “Einen brüllenden Dinosaurier verkauft man am besten, indem man ihn dem Kunden tatsächlich vorführt," meint Thomas Gattermann, Geschäftsführer der Toys International.de GmbH in Deutschland. ”Diese Methode ist typisch für Toys International, wo alle Mitarbeiter in Schlüsselpositionen über umfangreiche Erfahrungen auf den Gebieten Spielwaren und Verbraucher-Marketing verfügen.
Zu den neuen Merkmalen im Kundendienstbereich gehört unter anderem eine Funktion, über die der Kunde den Verlauf seiner Bestellung verfolgen kann. Mit dem Kunden-Service-Center ist Hilfe bei Problemen und Fragen stets nur einen Anruf weit entfernt. Und nicht zuletzt nehmen Kunden von Toys an Online-Umfragen teil, die einen strategisch sehr wertvollen Einblick in das Gebrauchsverhalten und die Vorlieben der Verbraucher geben.Mit 8.000 Artikeln für den deutschen und einem attraktiven Start-Sortiment von deutlich mehr als 2.500 Artikeln für den französischen Markt, betreibt Toys International das Weihnachtsgeschäft 2000 von einer soliden Verkaufsbasis aus. Unterstützung leisten hierbei die beiden Logistik-Zentren in San Diego und Neuwied, wo Kundenbestellungen in der Regel innerhalb von 48 Stunden ausgeführt und versandt werden.
„Eine ganz entscheidende Voraussetzung für ein erfolgreiches Weihnachtsgeschäft ist die Tatsache, dass wir über eigene spezielle Logistik-Lösungen verfügen," erläutert Rich Brady, Vorstandsvorsitzender von Toys International. “Dies ist eine äußerst wichtige Zeit für das Spielwarengeschäft und mit Teillösungen oder Outsourcing kann man in Anbetracht des zu bewältigenden Volumens keine optimalen Ergebnisse erzielen. Das Sprichwort, dass man zur Vermittlung des ersten Eindrucks nie eine zweite Chance bekommt, gilt hier mehr als irgendwo sonst. Die Kunden werden nämlich nie mehr zurück kommen, wenn man sie einmal Weihnachten im Stich gelassen hat.”
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